Netzausfall
Ach das war ein Vormittag. Mal abgesehen davon das die letzten 7 Arbeitstage 2 Din A4 Zettel verbraucht haben – dabei ist meine Todo-Listen-Schrift schon sehr klein.
Kaum bin ich heute ne Minute da – is das Internet weg.
Ok, schaun was der Router macht. Line Up Proto Up – garnich gut, wirds die Telekom sein.
Ich also erstmal das modem neugestartet – hat sich auch gleich gesynct.
Dann den Cisco neu gestartet (Anweisung vom Chef – wenns nicht geht erstmal “Steckerziehen”).
Immernoch das gleiche – Verbindung da – aber keine Daten.
Ich gedanken höre ich schon Herrn Vorgesetzen “Rufen Sie mal die Telekom an!” sagen.
Ein paar Minuten später höre ich aus dem Nebenzimmer “Gehen Ihre Emails?”.
3, 2, 1 – Chef im Zimmer.
Natürlich ist der Satz “Rufen Sie mal…” gefallen.
Ich denk mir noch “Es bringt doch sowieso nix!” und such widerwillig die Nummern raus.
- 1. Hotline-Nummer – “Im Moment sind alle …. später nocheinmal.”
- 2. Hotline-Nummer – besetzt
- Vertriebs-Nummer – besetzt
- Nochne-Nummer – besetzt
Sehr schön, keinen HZK (Hotline-Zombie-Kontakt)!
Naja 45 Minuten später war das Netz wieder da – wer hätts gedacht, auch ohne Anruf.
Dieses “Rufen Sie da mal an!” ist mir irgendwie ein Dorn im Auge.
Warum soll ich jemanden Anrufen der
- 1. kein Ahnung hat.
- 2. nur seine Frage-Listen durchgeht.
- 3. garnicht will das ich Ihn anrufe.
- 4. mir nicht weiterhelfen kann.
- 5. mich erstmal in eine 20 KM Warteschleife steckt.
Ich erinner mich an das letzte mal als ich den “Support” am Rohr hatte.
Die sind mit mir fragen durchgegangen wie “Ist das Kabel drin?” “Ist ihre Telekom-Software installiert?”.
Erst nach dem ich Angefangen hab mit schwachfug Sätzen wie
“Mein DHCP ist mit dem PPPoE Ihrer Einwahlknoten verbunden, und ich benötige das richtige CAPt Protokoll um wieder eine Verbindung mit dem RAS aufbauen zu können.”
Ist dann mal eine Antwort wie “Ich verbinde Sie mal weiter” gekommen – super toll.
Meist ist dann beim Techniker Schluss – weil cisco wird nich supported!
Nur wenn ich ihre eigenen Router benutze – öhm, wenn der Strom ausgefallen ist muss ich jetzt auch nen Eon Toaster verwenden oder wie?!
- Das hat etwas von einem Videospiel.
- Hersteller-Logo – Freizeichen
- Ladeanimation – Warteschleife
- Lvl 1 der Zombie-Fragensteller – bezwinge Ihn mit Beschimpfungen oder Fachbegriffen
- Ladeanimation – Warteschleife
- Lvl 2 der Zombie-Techniker – bezwinge Ihn mit mehr Fachwissen
- Ladeanimation – Warteschleife
- Lvl 3 der Ober-Zombie-Techniker – wenn du es schafst Ihn lange genug am Telefon zu halten…
hast du nur viel Zeit deines Lebens verlohren
Ok, es gibt Hotline-Anrufe die muss man machen weil man irgendwelche Informationen braucht die das Netz einfach nicht liefert. (Meist aus purer boswilligkeit des Softwareherstellers – wir sind keine Ausnahme)
Aufjedenfall ist bald Mittagspause – mann muss ja irgendwo Ziele setzen.
